Pôle 05
Le travail quotidien qui vous prend du temps sans vous rapporter directement. Nous le prenons en charge pour que vous puissiez vous concentrer sur votre métier.
Répondre aux mêmes questions par WhatsApp, saisir des commandes, caler des rendez-vous par téléphone, mettre à jour des prix un par un. Ces tâches sont nécessaires, mais ce ne sont pas celles qui font grandir votre entreprise. Embaucher pour les traiter coûte cher et suppose du volume régulier. Nous intervenons sur le temps dont vous avez besoin, quelques heures par semaine ou à plein temps selon les périodes.
Répondre aux questions répétitives
Caler et confirmer les rendez-vous
Tenir à jour prix et commandes
Le socle du fonctionnement quotidien, traité à votre place.
Saisie de factures, de commandes, de listes de contacts. Mise en ordre de vos dossiers pour que vous retrouviez un document en quelques secondes plutôt qu’en vingt minutes.
Nous gérons votre calendrier, nous confirmons les rendez-vous et nous relançons ceux qui n’ont pas répondu. Vous recevez votre journée organisée le matin.
Tri de votre boîte de réception, réponses aux demandes courantes selon les modèles que vous validez, et transmission de ce qui exige votre décision.
L’exécution quotidienne, quand la stratégie est déjà définie.
Mise en ligne de vos contenus aux horaires prévus, sur chaque plateforme. Vous produisez ou nous produisons, mais la publication ne dépend plus de votre disponibilité.
Suivi de ce que font vos concurrents, repérage des tendances de votre secteur, recherche d’informations pour vos décisions. Vous recevez une synthèse plutôt que des dizaines d’onglets.
Réponses aux commentaires et messages privés selon vos consignes, suppression des contenus abusifs, et remontée immédiate de ce qui demande votre attention.
La maintenance d’une boutique en ligne, qui demande une attention quotidienne.
Création des fiches, rédaction des descriptions, intégration des photos, mise à jour des prix et des stocks. Une boutique avec des produits indisponibles affichés fait perdre des ventes et de la crédibilité.
Vérification des paiements, préparation des envois, suivi des livraisons, réponses aux clients qui demandent où en est leur commande.
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Nous listons ce que vous faites chaque semaine et le temps que cela vous prend. Vous choisissez ce que vous gardez et ce que vous déléguez.
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Nous écrivons ensemble les règles à suivre et les réponses types. Vous ne donnez que les accès strictement nécessaires, et vous pouvez les retirer à tout moment.
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Nous commençons par une seule tâche pour établir la confiance. Vous validez le travail pendant les premières semaines, puis nous élargissons si vous le souhaitez.
Nous signons un engagement de confidentialité avant tout accès. Vous ne donnez que les accès nécessaires à la tâche confiée, jamais vos mots de passe personnels, et vous pouvez les révoquer immédiatement. Nous documentons ce qui est accessible et par qui.
Nous travaillons sur des volumes mensuels ajustables. Vous pouvez augmenter en période forte et réduire quand l’activité ralentit. Le principe est de vous coûter moins qu’une embauche justement parce que vous n’êtes pas engagé sur un poste fixe.
Cela dépend de ce que vous déléguez. Un tri de boîte e-mail et une gestion d’agenda tiennent en quelques heures par semaine. Un suivi de commandes sur une boutique active demande une présence quotidienne. L’inventaire des tâches, fait au diagnostic, donne le chiffre.
Nous répondons sous votre nom d’entreprise, avec les formulations que vous avez validées. Pour votre client, l’expérience est celle d’un service qui répond vite. Rien n’indique qu’un prestataire externe intervient.
Les consignes et les réponses types sont documentées, ce qui permet à quelqu’un d’autre de reprendre sans que vous ayez à tout réexpliquer. C’est l’intérêt d’écrire les procédures dès le départ.
Un échange gratuit et sans engagement. Nous listons vos tâches de la semaine et le temps qu’elles vous prennent, puis nous vous disons lesquelles peuvent être déléguées et pour quel volume d’heures.
Réponse sous 24 heures ouvrées.
